Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2026
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Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Serenescentir.world o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor.
Productos y Precios
Disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar con precisión los productos y su disponibilidad. Sin embargo, no garantizamos que los productos estén disponibles en todo momento.
Precios
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios mostrados están en pesos colombianos (COP) a menos que se indique lo contrario.
Errores
En el caso de errores en precios o descripciones, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado.
Pedidos y Pagos
Procesamiento de Pedidos
Al realizar un pedido, usted hace una oferta para comprar productos. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra sola discreción.
Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago en pesos colombianos (COP):
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencias bancarias
- Pago contra entrega (solo Bogotá y áreas metropolitanas)
- PSE (Pagos Seguros en Línea)
Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda según la normativa colombiana. Usted garantiza que tiene autorización para utilizar el método de pago que proporciona.
Envíos y Entregas
Áreas de Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. Los tiempos de entrega estimados son:
- Bogotá y área metropolitana: 1-2 días hábiles
- Otras ciudades principales: 3-5 días hábiles
- Ciudades intermedias: 5-7 días hábiles
- Zonas rurales: 7-10 días hábiles
Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán al momento de la compra según el destino y el peso del producto. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $150.000 COP en Bogotá.
No somos responsables por retrasos causados por terceros, incluyendo servicios de mensajería, condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control.
Política de Devoluciones
Para información detallada sobre devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.
Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Serenescentir.world no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o productos.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Serenescentir.world, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo honorarios legales) que surjan de su uso del sitio web o violación de estos términos.
Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios y no aceptamos responsabilidad por ellos.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del sitio después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia.
Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Garantía Legal
De acuerdo con la normativa colombiana (Ley 1480 de 2011), todos nuestros productos cuentan con garantía legal de conformidad. Si el producto presenta defectos o no corresponde a lo descrito, tiene derecho a:
- Reparación sin costo
- Reemplazo del producto
- Devolución del dinero pagado
La garantía legal tiene una duración mínima de 3 meses para productos nuevos y se aplica según las características del producto.
Información de la Empresa
Razón Social: Serenescentir
Registro Mercantil: Cámara de Comercio de Bogotá
Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
Email: callme@serenescentir.world
Teléfono: +57 322 742 5787
Dirección: Cl. 75A # 85-83, Engativá, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
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